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新聞通稿

C-BPI品牌榜首次發(fā)布 中國平安榮膺金融行業(yè)三項(xiàng)“第一品牌”

時(shí)間:2011-06-15   文章來源:中國平安   【字體:       

近日,2011年C-BPI(中國品牌力指數(shù))行業(yè)第一品牌發(fā)布會(huì)隆重舉行,大會(huì)發(fā)布了105個(gè)行業(yè)2011年度第一品牌,中國平安一舉囊括五個(gè)金融服務(wù)行業(yè)類別中的三個(gè)"第一品牌"稱號(hào),以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先其他品牌。

C-BPI是國內(nèi)首份針對(duì)行業(yè)類別品牌力的指數(shù)調(diào)查報(bào)告,以品牌認(rèn)知度和品牌忠誠度為中心,其對(duì)中國消費(fèi)者的產(chǎn)品或者服務(wù)使用反饋進(jìn)行獨(dú)立的第三方研究,從消費(fèi)者的角度來評(píng)價(jià)企業(yè)品牌競爭力,呈現(xiàn)企業(yè)品牌的影響力。在歷經(jīng)3個(gè)月、覆蓋全國30個(gè)城市、對(duì)13,500消費(fèi)者深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,2011年度C-BPI行業(yè)第一品牌榜正式出爐并首度發(fā)布。目前, C-BPI調(diào)查結(jié)果已經(jīng)被清華大學(xué)、人民大學(xué)、中國社科院等學(xué)術(shù)界作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)使用,初步研究結(jié)論顯示品牌力與企業(yè)競爭力和企業(yè)利潤有著相當(dāng)密切的關(guān)系。

作為國內(nèi)綜合金融服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,中國平安在此次評(píng)選中脫穎而出,榮登"人壽險(xiǎn)"、"汽車保險(xiǎn)"和"財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)"三個(gè)行業(yè)的榜首,一舉囊括金融服務(wù)行業(yè)五個(gè)類別中的三個(gè)"第一品牌"稱號(hào)。

據(jù)了解,近年來中國平安不斷升級(jí)車險(xiǎn)理賠服務(wù),從2009年的萬元以下3天賠付到2010年的1天賠付,理賠速度和客戶的滿意度均有不同程度的提升。截至目前,萬元以下理賠案件在1個(gè)工作日內(nèi)賠付的達(dá)成率為99.87%;平安車險(xiǎn)推出的為其VIP客戶以及通過電話、網(wǎng)絡(luò)、平安人壽代理人購買商業(yè)車險(xiǎn)的客戶免費(fèi)提供包括接電、緊急送油、現(xiàn)場(chǎng)搶修在內(nèi)的道路救援服務(wù)受到廣泛歡迎;相繼推出的免費(fèi)上門代收索賠資料的"一袋式"服務(wù)--即當(dāng)客戶準(zhǔn)備好理賠資料并撥打快遞公司受理電話后,快遞公司投遞人員會(huì)及時(shí)上門收取并將客戶理賠資料送達(dá)平安產(chǎn)險(xiǎn),使得客戶不必親自到公司門店排隊(duì)辦理索賠。平安壽險(xiǎn)自3月1日推出"3天賠付"服務(wù)承諾以來,最新出爐的3-4月數(shù)據(jù)顯示,超過99.7%的標(biāo)準(zhǔn)案件,在客戶理賠材料提供齊全后,3個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批,平均結(jié)案時(shí)間約為半天多(0.57天),連續(xù)2個(gè)月高標(biāo)準(zhǔn)履行承諾。

中國平安表示,這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)彰顯了消費(fèi)者對(duì)平安的信賴和厚愛。作為一家集保險(xiǎn)、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán),公司希望通過專業(yè)、可靠、創(chuàng)新的品牌形象,通過其"一個(gè)客戶,一個(gè)賬戶,多個(gè)產(chǎn)品,一站式服務(wù)"綜合金融業(yè)務(wù)體系,為消費(fèi)者提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的一站式金融理財(cái)服務(wù),成為客戶的現(xiàn)代金融理財(cái)伙伴。平安將以C-BPI結(jié)果為參考,對(duì)品牌進(jìn)行戰(zhàn)略性管理,全面提升品牌競爭力。

中國平安的品牌價(jià)值一直受到海內(nèi)外品牌專家的認(rèn)可。在今年英國《金融時(shí)報(bào)》發(fā)布的"全球最具價(jià)值品牌100強(qiáng)"(BrandZ top 100-- most valuable brands in the world報(bào)告中,平安憑借105.4億美元的品牌價(jià)值榮登全球第83位;在美國知名雜志《讀者文摘》(Reader's Digest)近日公布的2011"信譽(yù)品牌"(Trusted Brand)調(diào)查結(jié)果中,中國平安憑借最多的消費(fèi)者投票,摘得唯一的中國內(nèi)地金融保險(xiǎn)類白金獎(jiǎng);早前還憑借強(qiáng)大的品牌認(rèn)知度、品牌資產(chǎn)與品牌份額獲得由《福布斯》(中文)聯(lián)合Interbrand共同舉辦的"2010年度最佳中國品牌價(jià)值排行榜"綜合第6名。

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