11月1日11時(shí)30分許，貴州省黔南州福泉市境內(nèi)蘭海高速貴（陽(yáng)）新（寨）段馬場(chǎng)坪匝道口附近，兩輛裝載炸藥的貨車在汽修廠檢修時(shí)發(fā)生爆炸，據(jù)媒體報(bào)道，截止11月3日下午，事故已造成8人死亡，300余人受傷。事故發(fā)生后，中國(guó)平安第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，排查出險(xiǎn)客戶，并開(kāi)通綠色理賠通道，方便客戶報(bào)案理賠。截止3日下午，平安產(chǎn)險(xiǎn)核實(shí)事故中受損承保車輛30余臺(tái)，平安壽險(xiǎn)也確認(rèn)有3位客戶受傷，并于第一時(shí)間為客戶送上了理賠慰問(wèn)金。
據(jù)了解，中國(guó)平安旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)公司駐當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)1日下午即組成專案小組趕赴事故發(fā)生地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，并與當(dāng)?shù)卣块T(mén)積極聯(lián)系，前往醫(yī)院對(duì)在該事故中受傷的公司客戶進(jìn)行慰問(wèn)。
目前，中國(guó)平安在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)及收治傷員的福泉市及馬場(chǎng)坪鎮(zhèn)各大醫(yī)院均設(shè)立了理賠服務(wù)咨詢點(diǎn)和受理點(diǎn)，接受客戶咨詢和報(bào)案，為后續(xù)理賠做好準(zhǔn)備，同時(shí)還組織工作人員到醫(yī)院擔(dān)任義工，幫助護(hù)理傷員。
據(jù)悉，此次事故中出險(xiǎn)的平安壽險(xiǎn)客戶為一家3口，北方人，在途經(jīng)事發(fā)地時(shí)受傷，目前正在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院住院治療。由于來(lái)自外地，所以客戶的飲食習(xí)慣和日常生活多有不便，在得知這一情況后，平安壽險(xiǎn)立即安排專人到醫(yī)院24小時(shí)照顧受傷客戶一家日常生活，并為客戶安排了專門(mén)飲食。
11月2日，距離事故發(fā)生僅一天，平安壽險(xiǎn)理賠人員已將理賠慰問(wèn)金1萬(wàn)余元交付到客戶手中，客戶對(duì)平安快速的理賠、貼心的服務(wù)連連表示感謝。中國(guó)平安表示，將特事特辦，開(kāi)通理賠綠色通道，24小時(shí)接受客戶報(bào)案和咨詢，同時(shí)將繼續(xù)收集客戶信息和理賠材料，為后續(xù)理賠做好充分準(zhǔn)備。
