7月21日，北京遭遇特大暴雨襲擊。次日凌晨2時，城區(qū)平均降雨量212毫米，為61年以來最大。據(jù)悉，暴雨已導(dǎo)致多人遇難并造成嚴(yán)重人民財產(chǎn)損失。為應(yīng)對暴雨，平安產(chǎn)險北京分公司已于7月20日上午11：30起，向客戶多次發(fā)出暴雨預(yù)警通知，同時，在7月21日全員到崗，迅速投入救援查勘行動。截至22日16時，平安車險已陸續(xù)接到報案4682件，目前仍有客戶陸續(xù)報案。與此同時，平安壽險也于災(zāi)害發(fā)生當(dāng)日緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，截至目前已確認(rèn)兩名客戶出險。平安壽險已與客戶家屬取得聯(lián)系，并組織慰問及安排快速理賠。
7月21日，北京市氣象臺連續(xù)發(fā)布五個預(yù)警，暴雨級別最高上升至橙色。監(jiān)測到氣象通知后，平安產(chǎn)險果斷啟動大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案。中午12時，平安產(chǎn)險北京分公司已全員到崗，280多名車險理賠查勘員，分為15個組趕赴負(fù)責(zé)區(qū)域，并在大雨中協(xié)助所在區(qū)域公安、交警、武警及路政人員等開展車輛人員救援工作。
當(dāng)晚22時47分，豐臺區(qū)豐臺路段已是一片汪洋，地勢低洼的橋下通道水深已達(dá)60公分。一輛私家車車主沈先生行駛至此路段時，車輛遭受水淹熄火，而后隨著水位迅速上漲，沈先生選擇了棄車自救。逃生后，沈先生撥打了95511服務(wù)電話。十余分鐘后，平安查勘員聶冰冰到達(dá)現(xiàn)場，對車輛緊急施救并第一時間快速完成定損。而隨后，他又繼續(xù)投入到了其他車輛和人員的救助工作中。
上述案例僅是昨晚千百次查勘救援中的一個縮影，在大雨災(zāi)害發(fā)生的當(dāng)晚，部分平安查勘員甚至一直工作到次日凌晨3點。而在22日早8時，配備著GPS衛(wèi)星定位設(shè)備的平安車險查勘員們，連續(xù)第二天全體出動。他們根據(jù)設(shè)備顯示信息對所負(fù)責(zé)區(qū)域的所有案件逐一進(jìn)行了查勘和定損工作。
平安產(chǎn)險董事長兼CEO孫建平表示：“災(zāi)害突發(fā)的時候是體現(xiàn)保險價值的重要時刻，更是檢驗一家保險公司服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的關(guān)鍵時刻。平安產(chǎn)險以積極的態(tài)度，第一時間投入到救災(zāi)和理賠工作中，排除種種困難，盡最大努力踐行公司的“快易免”服務(wù)。在災(zāi)害發(fā)生的關(guān)鍵時刻，平安產(chǎn)險要充分展現(xiàn)出對客戶負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的信念和決心。”
溫馨提示：如果您在平安產(chǎn)險投保的汽車或家庭財產(chǎn)遭受損失，請您撥打中國平安全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95511。
