7月21日，北京遭遇特大暴雨襲擊。次日凌晨2時(shí)，城區(qū)平均降雨量212毫米，為61年以來(lái)最大。據(jù)悉，暴雨已導(dǎo)致多人遇難并造成嚴(yán)重人民財(cái)產(chǎn)損失。為應(yīng)對(duì)暴雨，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司已于7月20日上午11：30起，向客戶(hù)多次發(fā)出暴雨預(yù)警通知，同時(shí)，在7月21日全員到崗，迅速投入救援查勘行動(dòng)。截至22日16時(shí)，平安車(chē)險(xiǎn)已陸續(xù)接到報(bào)案4682件，目前仍有客戶(hù)陸續(xù)報(bào)案。與此同時(shí)，平安壽險(xiǎn)也于災(zāi)害發(fā)生當(dāng)日緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，截至目前已確認(rèn)兩名客戶(hù)出險(xiǎn)。平安壽險(xiǎn)已與客戶(hù)家屬取得聯(lián)系，并組織慰問(wèn)及安排快速理賠。
7月21日，北京市氣象臺(tái)連續(xù)發(fā)布五個(gè)預(yù)警，暴雨級(jí)別最高上升至橙色。監(jiān)測(cè)到氣象通知后，平安產(chǎn)險(xiǎn)果斷啟動(dòng)大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案。中午12時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司已全員到崗，280多名車(chē)險(xiǎn)理賠查勘員，分為15個(gè)組趕赴負(fù)責(zé)區(qū)域，并在大雨中協(xié)助所在區(qū)域公安、交警、武警及路政人員等開(kāi)展車(chē)輛人員救援工作。
當(dāng)晚22時(shí)47分，豐臺(tái)區(qū)豐臺(tái)路段已是一片汪洋，地勢(shì)低洼的橋下通道水深已達(dá)60公分。一輛私家車(chē)車(chē)主沈先生行駛至此路段時(shí)，車(chē)輛遭受水淹熄火，而后隨著水位迅速上漲，沈先生選擇了棄車(chē)自救。逃生后，沈先生撥打了95511服務(wù)電話。十余分鐘后，平安查勘員聶冰冰到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)車(chē)輛緊急施救并第一時(shí)間快速完成定損。而隨后，他又繼續(xù)投入到了其他車(chē)輛和人員的救助工作中。
上述案例僅是昨晚千百次查勘救援中的一個(gè)縮影，在大雨災(zāi)害發(fā)生的當(dāng)晚，部分平安查勘員甚至一直工作到次日凌晨3點(diǎn)。而在22日早8時(shí)，配備著GPS衛(wèi)星定位設(shè)備的平安車(chē)險(xiǎn)查勘員們，連續(xù)第二天全體出動(dòng)。他們根據(jù)設(shè)備顯示信息對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的所有案件逐一進(jìn)行了查勘和定損工作。
平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO孫建平表示：“災(zāi)害突發(fā)的時(shí)候是體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值的重要時(shí)刻，更是檢驗(yàn)一家保險(xiǎn)公司服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的關(guān)鍵時(shí)刻。平安產(chǎn)險(xiǎn)以積極的態(tài)度，第一時(shí)間投入到救災(zāi)和理賠工作中，排除種種困難，盡最大努力踐行公司的“快易免”服務(wù)。在災(zāi)害發(fā)生的關(guān)鍵時(shí)刻，平安產(chǎn)險(xiǎn)要充分展現(xiàn)出對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的信念和決心。”
溫馨提示：如果您在平安產(chǎn)險(xiǎn)投保的汽車(chē)或家庭財(cái)產(chǎn)遭受損失，請(qǐng)您撥打中國(guó)平安全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95511。
