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擁有平安  幸福養(yǎng)老

日前，隨著首次網上客服節(jié)在中國平安官網上線，平安養(yǎng)老保險股份有限公司（以下簡稱“平安養(yǎng)老險”）第八屆客服節(jié)正式啟動。本屆客服節(jié)以“擁有平安•幸福養(yǎng)老”為主題，將通過創(chuàng)新服務體驗、歡樂抽獎、專享優(yōu)惠等網上活動，為客戶帶來不一樣的科技服務體驗。同時通過相約平安互動活動，健康關愛到企業(yè)，真誠溝通，傳遞平安關懷；非凡人生尊享，專注客戶愛好，融入多元文化，品質私享體驗；中國企業(yè)員工福利保障指數研究成果的再次發(fā)布，以及平安希望小學等各類社會公益活動，踐行作為中國領先的養(yǎng)老資產管理機構和民生福利保障提供商的社會責任，彰顯對客戶及社會的關懷和回饋。

平安養(yǎng)老險董事長兼CEO杜永茂表示，此次客服節(jié)將充分彰顯養(yǎng)老險的企業(yè)實力、投資能力、理賠運營服務時效及客戶體驗，提升養(yǎng)老險在渠道、客戶面前的服務口碑和品牌。

平安養(yǎng)老險一直致力于通過科技創(chuàng)新手段，不斷提升服務品質和服務體驗。今年，在e企贏、一賬通等平臺基礎上，依托強大的科技創(chuàng)新支持，公司將推出平安e企贏、人社通等APP應用平臺，在提升客戶體驗方面再次邁進。
除了科技平臺的推廣，健康再次成為此次客服節(jié)的一大活動主題。從今年7月至10月，相約平安互動活動將在全國35個省市陸續(xù)展開，通過各類健康活動，向養(yǎng)老險客戶帶去健康生活的理念，持續(xù)提升客戶感受度。各地客戶可與健康專家零距離接觸，了解全新的健康知識、理念，提升健康生活的品質。面向社會公眾的健康醫(yī)療管理活動，也將助推醫(yī)保事業(yè)的發(fā)展。與此同時，平安養(yǎng)老險將在客服節(jié)啟動之際，推出面向企業(yè)的一攬子創(chuàng)新健康服務。

企業(yè)職工福利保障是中國宏大的民生工程的一部分，平安養(yǎng)老險作為一家經營企業(yè)員工福利保障的專業(yè)公司，致力于提升全社會對于企業(yè)員工福利保障這一重要民生課題的重視度。繼2012年發(fā)布國內首個《中國企業(yè)員工福利保障指數》后，2014年客服節(jié)期間，平安養(yǎng)老險將與國內權威機構攜手繼續(xù)開展該項調研工作，以期建立可持續(xù)發(fā)展的指數體系，為我國企業(yè)職工保障體系的發(fā)展提供參考信息。

作為真誠回饋客戶的窗口和真心提升服務品質的契機，客服節(jié)期間，平安養(yǎng)老險各地分支機構還將組織開展一系列富有節(jié)日氣氛的活動：注重文化交流的各類聯誼活動，提升保險認知的消費者教育活動，擴展金融視野的理財講座，以及愛心獻血、弱勢群體關懷等回饋社會的公益活動。

平安養(yǎng)老險總經理助理許志紅表示，“提高客戶滿意度，做實服務體驗，推動創(chuàng)新平臺的全面落實和持續(xù)改進。以科技為引領持續(xù)提升服務平臺，讓廣大客戶感受不一樣的服務體驗，切實體會到‘擁有平安、幸福養(yǎng)老’！”