近日，由中國保監(jiān)會指導、中國保險行業(yè)協(xié)會主辦的第四屆中國保險文化建設推進會暨2014年中國保險文化建設成果展示會在大連舉行。平安人壽董事長兼CEO丁當、平安養(yǎng)老險董事長兼CEO杜永茂應邀參會，并與各方共同探討并交流保險文化建設的前沿問題和未來發(fā)展。
今年的會議主題是“用先進文化領航現(xiàn)代保險業(yè)發(fā)展”。中國保監(jiān)會主席項俊波蒞臨參會并作重要講話。項俊波指出，對于保險業(yè)而言，文化建設十分重要，反映的是行業(yè)的軟實力，既體現(xiàn)在對保險業(yè)內部的規(guī)范約束上，也表現(xiàn)為社會各屆對保險業(yè)的理解認知上。推進保險文化建設，既要塑造行業(yè)自身的文化，也要培育全社會的保險文化。
《弟子規(guī)》是一種客戶體驗
中國平安人壽董事長兼CEO丁當受邀參會，并做了主題為《<弟子規(guī)>是一種客戶體驗——平安人壽以傳統(tǒng)文化推動保險及慈善文化建設的實踐》的演講。近兩年來，平安人壽將文化建設的發(fā)力點落腳在以《弟子規(guī)》為代表的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化上，不斷提煉、總結傳統(tǒng)文化與保險文化的契合之處，并有機植入到平安人壽以“愛與責任”為基礎的“慈善文化”的推廣實踐，取得喜人成果。丁當在現(xiàn)場分享了平安人壽同仁中通過學習推廣《弟子規(guī)》，繼而提升客戶體驗、改善經(jīng)營指標的典型案例，并倡導全行業(yè)從業(yè)人員以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化規(guī)范、要求自己，用善心、善行服務客戶。
平安人壽表示，將積極踐行會議精神，持續(xù)開展學用《弟子規(guī)》的推廣實踐，不斷推進“慈善文化”建設，執(zhí)善心，筑大業(yè)，傳遞巨大的社會正能量，體現(xiàn)保險業(yè)更大價值。
行業(yè)文化的核心是使命與價值
平安養(yǎng)老險董事長兼CEO杜永茂在會上作了《文化的力量推動平安養(yǎng)老勇往直前》的演講。杜永茂表示，保險行業(yè)文化的核心是使命與價值。立足于養(yǎng)老保險平臺，平安養(yǎng)老的使命定位于：以民生大眾養(yǎng)老健康保障提升為使命，以推動保險行業(yè)的社會地位提升、公眾高度認同為使命，以培育和推動養(yǎng)老和健康行業(yè)的發(fā)展成熟為使命。而價值則是：把保險這一平凡的工作定位于為民生大眾服務的從善價值；把做好每單業(yè)務定位于對養(yǎng)老、醫(yī)療保障行業(yè)發(fā)展的社會價值；把個人在行業(yè)的成功定位于對社會做出貢獻的人生價值。
平安養(yǎng)老表示，使命和價值是起點也是終點，它既是我們的動力源泉，也是我們奮斗的行為目標，更是行業(yè)文化在企業(yè)文化中的具體體現(xiàn)。在此基礎上，平安養(yǎng)老倡導“五種精神、五種文化”，即：成就事業(yè)的使命精神、勇挑重擔的奉獻精神、不畏艱難的拼搏精神、上下一心的團隊精神、精細勤奮的專業(yè)精神，以及價值文化、執(zhí)行文化、卓越文化、克難文化、凝聚文化。這“五種精神、五種文化”使得使命和價值更加飽滿，更具有可持續(xù)性。
據(jù)介紹，該會議已成為我國保險文化建設領域具有權威性和代表性的交流平臺，是傳遞先進保險文化理念的風向標。國務院發(fā)展研究中心、中央黨校、人民日報及部分國內知名高校代表，其他社會組織的專家學者，中國保監(jiān)會相關部門及各保監(jiān)局、全國各保險公司及地方保險行業(yè)協(xié)會代表，共200余人參加了會議。
