8月27日，繼完成1000萬元預(yù)賠后，平安產(chǎn)險再完成兩筆天津8•12爆炸事故重大案件預(yù)賠工作，支付金額共計3000萬元，其中支付某制藥企業(yè)預(yù)賠款2000萬元，成為截至目前天津事故中平安產(chǎn)險的單筆最高賠付。
平安產(chǎn)險方面介紹，某制藥企業(yè)廠房因爆炸事故沖擊波嚴(yán)重受損，致使其原材料及產(chǎn)成品遭受重大損失。接到被保險人報案后，面對藥廠現(xiàn)實環(huán)境不允許長時間查勘的困難，平安產(chǎn)險查勘員通過財產(chǎn)險E理賠手持終端完成快速查勘，即時上傳事故照片。在遠(yuǎn)程確定損失情況后，平安產(chǎn)險北京分公司利用綠色理賠通道，迅速為被保險人確定了2000萬元的預(yù)賠方案，以支持被保險人快速恢復(fù)生產(chǎn)，降低災(zāi)難損失。據(jù)悉，該筆預(yù)賠也是天津爆炸事故發(fā)生后，平安產(chǎn)險單筆預(yù)賠金額最高的案件。
當(dāng)天，依托E理賠手持終端，北京分公司還向某食品企業(yè)完成了1000萬元的預(yù)賠。
平安產(chǎn)險財產(chǎn)險理賠部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，E理賠手持終端是平安產(chǎn)險在去年研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)首款移動互聯(lián)理賠工具，通過移動作業(yè)、風(fēng)險監(jiān)控、遠(yuǎn)程定損、單證E化等功能，為客戶提供一站式的現(xiàn)場理賠服務(wù)，在今年的多次臺風(fēng)等自然災(zāi)害的快速理賠案件中發(fā)揮了重要作用。
除了E理賠手持終端，平安產(chǎn)險在本次天津事故應(yīng)對當(dāng)中，還運用了多項新科技手段。事故發(fā)生之初，平安產(chǎn)險即應(yīng)用鷹眼系統(tǒng)（DRS），第一時間排查到了爆炸范圍3公里、5公里、12公里內(nèi)的所有有效保單，在當(dāng)天內(nèi)完成所有保險單的主動排查工作。對于金額較小的簡易案件，平安產(chǎn)險通過車險電話直賠和財產(chǎn)險自主E理賠系統(tǒng)，依托互聯(lián)網(wǎng)科技實現(xiàn)遠(yuǎn)程定損，有效簡化理賠流程，最快一筆車險理賠從報案到支付僅用時4.5分鐘。當(dāng)前，平安產(chǎn)險為查勘隊伍配備的500套專業(yè)防化服以及無人機和移動攝像機，已經(jīng)全面應(yīng)用到查勘工作當(dāng)中，有效提升了查勘工作效率和數(shù)據(jù)采集的精確度，很大程度上提升了平安產(chǎn)險對重大災(zāi)害的評估能力，為后續(xù)順利完成理賠工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
據(jù)悉，截至8月27日17時，此次天津濱海新區(qū)爆炸事故，平安產(chǎn)險財產(chǎn)險、車險、意健險共接報案1161筆，已查勘1034筆，查勘率89%；已結(jié)案732筆，結(jié)案率63%。80%的車險案件完成結(jié)案支付，100%的車險案件完成賠付方案的確定。平安產(chǎn)險表示，公司50余名查勘人員仍然堅守在事故現(xiàn)場，緊鑼密鼓的開展查勘工作，將繼續(xù)利用科技手段為客戶提供最高效的查勘理賠服務(wù)，盡最大努力支持客戶災(zāi)后重建，降低損失。
