近日，山西多地連續(xù)遭遇極端強(qiáng)降雨天氣，全省有18個(gè)縣（市、區(qū)）降水超過200毫米，累計(jì)降水量最大為285.2毫米，全省59個(gè)國家氣象站日降水量突破建站以來同期歷史極值，其中，太原、陽泉、臨汾、長治、呂梁、晉中大部分地區(qū)都創(chuàng)下了10月上旬累計(jì)降雨量紀(jì)錄，運(yùn)城市更是遭遇近40年來最大洪峰。強(qiáng)降雨導(dǎo)致多地出現(xiàn)內(nèi)澇、地質(zhì)災(zāi)害、洪水等災(zāi)情，山西省已啟動(dòng)地質(zhì)災(zāi)害Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。
面對形勢嚴(yán)峻的洪澇災(zāi)害，中國平安旗下壽、產(chǎn)、養(yǎng)等各家子公司高度重視，緊急出臺(tái)多項(xiàng)應(yīng)急措施和理賠綠色通道，并組織查勘人員緊急出動(dòng)，奔赴一線。截至10月10日，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等線上報(bào)案2159筆，已結(jié)案1615筆，最快結(jié)案時(shí)間僅為12分鐘，案均時(shí)效0.75天。平安壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)暫未排查到客戶出險(xiǎn)。
為全力應(yīng)對此次暴雨災(zāi)情，平安產(chǎn)險(xiǎn)啟動(dòng)多渠道實(shí)時(shí)預(yù)警、多渠道便捷受理、設(shè)置現(xiàn)場應(yīng)急網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)置臨時(shí)安置點(diǎn)、開通理賠綠色通道、救援與快捷修理以及及時(shí)賠款預(yù)付等七項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，全力保障客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。
平安壽險(xiǎn)成立以地區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子組成的暴雨突發(fā)應(yīng)急小組，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，開通7x24小時(shí)理賠服務(wù)專線，并提供專人理賠輔助指導(dǎo)、理賠綠色通道、特案預(yù)賠、心理疏導(dǎo)、及三大人文關(guān)懷舉措：取消藥品限制、取消診療項(xiàng)目限制、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，全力提供有溫度的理賠服務(wù)。
平安養(yǎng)老險(xiǎn)成立重大突發(fā)事故應(yīng)急處理工作小組，推出7項(xiàng)暖心應(yīng)急舉措：開通理賠綠色通道、遇險(xiǎn)客戶無保單受理、簡化理賠手續(xù)、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、客戶慰問探視、賠款預(yù)付以及上門理賠服務(wù)，全力為客戶提供暖心便捷的保障服務(wù)。
風(fēng)雨同舟，戮力同心。中國平安將持續(xù)密切關(guān)注山西暴雨災(zāi)情，切實(shí)做好客戶服務(wù)與災(zāi)后理賠工作，全力協(xié)助防汛救災(zāi)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能，以高度的責(zé)任感和使命感，幫助受災(zāi)客戶度過難關(guān)。
