誠信立業(yè) 專業(yè)為本
中國平安啟動“你的平安 我的承諾”品牌運動
近日，中國平安宣布啟動“你的平安 我的承諾”品牌運動，該活動將貫穿全年，以“踐行承諾”貫穿至保險、銀行、投資等綜合金融模塊，在全集團(tuán)強(qiáng)化誠信服務(wù)教育，全面提升服務(wù)質(zhì)量，滿足全方位增長的金融消費需求，為消費者提供高水平、專業(yè)化的金融服務(wù)。
調(diào)查顯示，2008年，全球金融市場突變對消費者信心和金融產(chǎn)品的消費趨勢產(chǎn)生較大影響。受市場環(huán)境不確定因素增多的影響，消費者的保障意識成長顯著，對保險、健康、養(yǎng)老、教育等方面的理財需求增長幅度較大。同時，金融企業(yè)的專業(yè)化程度和金融產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量成為最受消費者關(guān)注的指標(biāo)。
中國平安的“你的平安 我的承諾”品牌運動定位于提升服務(wù)水平，滿足全方位增長的金融消費需求，將“踐行承諾”貫穿至保險、銀行、投資等綜合金融模塊，為消費者提供高水平、專業(yè)化的金融服務(wù)。
據(jù)悉，“你的平安 我的承諾”系列廣告近期已以多樣的形式在全國各地呈現(xiàn)。09年初，中國平安集團(tuán)旗下各業(yè)務(wù)推出的“服務(wù)承諾”將正式出臺，大型網(wǎng)絡(luò)互動平臺將同步開啟。
中國平安相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，承諾不僅是中國平安將兌現(xiàn)對消費者的承諾，更是中國平安鞭策自我的切實行動。作為領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)，中國平安集團(tuán)旗下產(chǎn)險、壽險、養(yǎng)老險、健康險、銀行、證券、信托、資產(chǎn)管理等八大專業(yè)子公司的業(yè)務(wù)已覆蓋幾乎所有金融領(lǐng)域，為約4,095萬名個人客戶及約197萬名公司客戶提供保險保障、投資理財?shù)雀黜椊鹑诜?wù)。“承諾”，就是要將消費者最關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容具體化，通過樹立明確的服務(wù)目標(biāo)，言出必行，接受公眾監(jiān)督，提升服務(wù)水平，最終兌現(xiàn)對客戶、社會以及自身的承諾。中國平安希望通過這樣的方式為消費者注入信心，樹立企業(yè)誠信的典范，并使服務(wù)質(zhì)量邁上新臺階。
