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中國平安客戶信息全面維護暨客戶抽獎活動今日開獎
百萬大禮鼓勵維權(quán)

“3.15”期間，中國平安斥資百萬，鼓勵客戶維護自身權(quán)益。3月15日上午，中國平安客戶信息全面維護暨客戶抽獎活動在平安集團總部隆重舉行，平安領(lǐng)導(dǎo)從來自全國的30多萬份客戶抽獎回執(zhí)中抽取了18001名幸運兒，獎品總值逾百萬元。
準(zhǔn)確的消費者信息，是保險公司與客戶的紐帶，更是其提供全面客戶服務(wù)的基礎(chǔ)。為了確?？蛻粝硎茏陨淼臋?quán)益，中國平安人壽于2004年10月1日全面啟動中國平安客戶信息全面維護暨客戶抽獎活動，歷時四個月，由中國平安的業(yè)務(wù)隊伍對需要核對資料的客戶進(jìn)行大規(guī)模的回訪，更新維護客戶信息。本次活動以“真誠全面呵護，旨在溝通無限”為主題，以統(tǒng)一的有獎競賽活動的形式在全國范圍內(nèi)開展，通過對回訪成功的客戶開展抽獎活動，鼓勵客戶更新個人信息，維護自身權(quán)益。此次抽獎活動共產(chǎn)生特等獎1名，一等獎1000名，二等獎2000名，三等獎5000名，幸運獎10000名。
據(jù)了解，每年因客戶資料的不完整、不準(zhǔn)確及不規(guī)范造成各種單證無法送達(dá)、客戶保單失效、影響生存給付效率、影響理賠效率等現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，保險公司重要的活動資訊未能有效傳遞，有的客戶會因此忘記交費導(dǎo)致保單停效、或忘記領(lǐng)取已到期的生存金、或錯失參與公司活動的機會等等，而這一切都影響了客戶信息的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性，使保險公司無法更好地為客戶提供服務(wù)，也客觀上大大降低了客戶滿意度。
中國平安人壽保險公司總經(jīng)理助理葉素蘭介紹說：“小小的地址、電話等個人信息看起來微不足道，但卻是保險公司為客戶提供服務(wù)的必要基礎(chǔ)，信息準(zhǔn)確完整是維護客戶權(quán)益的有力保障。”中國平安人壽在全國范圍開展本次客戶資料維護活動，就是為了確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性，以便更好地為客戶提供及時、高效的服務(wù)。 
據(jù)悉，這次長時間全國范圍的客戶回訪活動，不僅大大提高了客戶資料的質(zhì)量，使客戶資料更準(zhǔn)確、更完整、更規(guī)范，更提升了客戶對平安的認(rèn)同度、滿意度及忠誠度。本次活動的開展也再次提醒了廣大客戶，要重視自身信息的不斷維護，以便及時、全面地享有平安提供的高質(zhì)量、差異化客戶服務(wù)。