中國平安榮獲“中國金融營銷”六項大獎
近日，2009年度“中國金融營銷獎”頒獎典禮在北京舉行，中國平安憑借全國領(lǐng)先的綜合金融業(yè)務(wù)、良好的企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)以及廣受消費者歡迎的承諾服務(wù)品牌運動，蟬聯(lián)最佳企業(yè)社會責(zé)任獎，并連奪五項最佳金融產(chǎn)品及品牌營銷活動獎項，一舉成為本次評選活動中獲獎最多的金融保險企業(yè)。
主辦方認(rèn)為，中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺，秉承更有能力，更好地承擔(dān)對利益相關(guān)方的責(zé)任的理念，為社會創(chuàng)造長期、持續(xù)、穩(wěn)定的回報。平安首度發(fā)布的企業(yè)社會責(zé)任報告形式規(guī)范，內(nèi)容翔實，從股東、員工、社會、客戶四個方面清晰地說明了中國平安社會責(zé)任建設(shè)開展及目標(biāo)達(dá)成情況，所呈現(xiàn)的豐富履職案例展示出行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的行動路徑與示范意義。
除了蟬聯(lián)最佳企業(yè)社會責(zé)任獎外，中國平安集團(tuán)的保險及銀行業(yè)務(wù)也斬獲頗豐。其中，“平安車險，萬元以下，資料齊全，三天賠付”服務(wù)承諾以及平安銀行“個人客戶三大服務(wù)承諾”榮膺各自領(lǐng)域的“最佳品牌營銷活動獎”；平安壽險“世紀(jì)贏家終身壽險（萬能型）”、“平安鑫利兩全保險（分紅型）”以及平安銀行“深圳大學(xué)校園卡”分獲各自領(lǐng)域的“金融產(chǎn)品十佳獎”。
據(jù)了解，2009年，針對廣大消費者最關(guān)心的保險理賠慢、理賠難、銀行手續(xù)費繁多、賬戶安全隱患等問題，中國平安先后向市場推出“快、易、免、安全”七大服務(wù)承諾，并高標(biāo)準(zhǔn)履行，平安4000多萬保險、銀行客戶因此直接受惠。
截至2009年底，這次獲獎的“平安車險，萬元以下，資料齊全，三天賠付”服務(wù)承諾，共處理萬元以下理賠案件約350萬件，平均結(jié)案時間為0.46天，3天內(nèi)賠付達(dá)成率為99.87%。一同獲獎的平安銀行“借記卡全球ATM取款免費”“個人網(wǎng)上銀行匯款免費”以及“個人網(wǎng)上銀行，非客戶過錯損失，我們賠償”等三大服務(wù)承諾，受益客戶超過568萬人次。平安銀行網(wǎng)上銀行、電話銀行保持高效安全保障，未出現(xiàn)一例客戶資金損失案件，個人網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬交易與ATM跨行取款交易增長明顯。主辦方認(rèn)為，平安車險及銀行承諾服務(wù)的營銷活動目的非常明確，以客戶為導(dǎo)向適應(yīng)市場發(fā)展，踐行承諾，帶動業(yè)務(wù)的提升。這種承諾的推廣與實施，引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展，帶動了行業(yè)整體服務(wù)水平的發(fā)展。
另據(jù)了解，為了給消費者帶來更多實實在在的方便和實惠，自2010年2月2日起，平安車險萬元以下案件理賠結(jié)案時效將從3天大幅縮短至1天。
獲得“金融產(chǎn)品十佳獎”的平安世紀(jì)贏家終身萬能壽險是一款萬能投連險，主辦方點評其突出亮點是保費低更具投資價值、持續(xù)繳費給與獎勵、設(shè)立小繳級別緩解客戶交費壓力，滿足了消費者偏好，提升了公司競爭力。而平安鑫利兩全分紅險強(qiáng)調(diào)保障的同時具有生存返還更高更快的特點，主辦方認(rèn)為，這種定期返還滿足了部分客戶對保險期間獲得保障的需求，產(chǎn)品設(shè)計有賣點，針對性較強(qiáng)，產(chǎn)品策略較清晰。
據(jù)了解，“中國金融營銷獎”評選活動初創(chuàng)于2007年，由《銀行家》雜志主辦。經(jīng)過幾年的探索和研究，該評獎已形成關(guān)于中國金融營銷領(lǐng)域內(nèi)科學(xué)的評價體系，其客觀性、專業(yè)性、權(quán)威性與實踐性正獲得業(yè)內(nèi)外的廣泛認(rèn)同。
