平安人壽10月全國推廣電子保單
電子保單服務(wù)試點顯成效
深圳，2010年9月29日——中國平安宣布，旗下平安人壽在全國11家機構(gòu)試點推廣2個月的電子保單服務(wù)取得突破之后，決定10月1日正式在全國46家機構(gòu)推廣。
據(jù)悉，平安人壽是國內(nèi)首家對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員銷售渠道的客戶提供電子保單服務(wù)的保險企業(yè)，將無紙化、電子化的低碳環(huán)保理念付諸實踐，為客戶帶來快捷、省心、安全的優(yōu)質(zhì)保單服務(wù)體驗。
電子保單是指將傳統(tǒng)紙質(zhì)保險合同以數(shù)據(jù)電文的形式代替，投保人在保單承保后通過保險公司提供的個人安全電子服務(wù)平臺查閱其電子保單的內(nèi)容。平安人壽的電子保單服務(wù)擁有高效、便捷、安全、省心和環(huán)保等優(yōu)勢。
據(jù)介紹，傳統(tǒng)紙質(zhì)保單承保后需經(jīng)過打印、物流才能送達投保人，電子保單在承保后即可發(fā)出，且在送達過程中沒有人為干預，減少信息泄露風險，投保人可隨時隨地通過平安官網(wǎng)查詢保單內(nèi)容，不用擔心保單的保存、遺失、破損。在辦理電子保單的保全、理賠業(yè)務(wù)時，客戶只需提供證件即可辦理，盡享優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗。
面對復雜多變的互聯(lián)網(wǎng)，如何能徹底保障投保人電子保單的信息安全呢？秘訣在于電子簽章。平安人壽電子保單的創(chuàng)新性就在于啟用了與物理簽章具有同樣法律效力的電子簽章技術(shù)，由國家認可的數(shù)字證書認證中心進行認證。電子保單的制作、傳遞過程均由系統(tǒng)自動加密處理完成。擁有電子簽章的電子保單如果在網(wǎng)上被改動，通過CA認證即能發(fā)現(xiàn)，確保電子保單的安全性。
針對保單無紙化的后顧之憂，平安人壽表示，憑借投保人簽名確認的投保確認書及相關(guān)材料，將確?？蛻魴?quán)益不受影響，同時和客戶權(quán)益緊密相關(guān)的保險條款在保監(jiān)會備案，客戶無需擔心保險條款被篡改導致權(quán)益受影響。
電子保單的另一項優(yōu)勢是能夠大幅減少紙張使用。在11家機構(gòu)推行電子保單以來，已產(chǎn)生2萬余件電子保單，約合減少54萬紙張消耗。預計10月1日全國所有機構(gòu)推行電子保單后，全年將減少近400萬張紙張消耗。
據(jù)了解，為鼓勵消費者選擇使用電子保單，平安人壽將攜手著名環(huán)保公益活動——“百萬森林”計劃，開展“輕松低碳•綠色行動”網(wǎng)上活動（www.pingan.com/dzbd）。電子保單客戶將獲得平安提供的綠色積分，并通過該活動將該積分兌換成樹苗，捐種到西部干旱地區(qū)。
平安人壽總經(jīng)理丁當表示：“中國平安大力倡導的電子保單服務(wù)開創(chuàng)了中國保險行業(yè)無紙化投保的先河，不僅能為廣大用戶提供更加安全、高效、便捷的服務(wù)，更是企業(yè)彰顯環(huán)保理念、實現(xiàn)低碳運營、推動綠色金融、促進社會可持續(xù)發(fā)展的堅定承諾。”
針對平安人壽的電子保單創(chuàng)舉，業(yè)內(nèi)專家多表示了肯定。北京工商大學經(jīng)濟學院保險學系主任王緒瑾表示，平安運用現(xiàn)代科技和通訊技術(shù)，革新了傳統(tǒng)保險營銷和服務(wù)模式，代表了綠色金融理念在保險行業(yè)的實踐。“綠色”主要表現(xiàn)在兩個方面，首先是快速、高效，安全，讓客戶及時獲取保單，享受保險保障；第二則是環(huán)保、低碳，減少紙張消耗，倡導低碳消費。
中央財經(jīng)大學保險學院院長郝演蘇表示，電子保單服務(wù)是平安以客戶為中心，順應(yīng)客戶生活方式和消費習慣變化，運用IT技術(shù)開發(fā)的綠色金融服務(wù)模式，是傳統(tǒng)保險與金融和科技的結(jié)合，在全行業(yè)具有領(lǐng)先性。
（名稱注解）
平安電子保單
電子保單將傳統(tǒng)紙質(zhì)保險合同以電子文書的形式替代，客戶通過平安官方網(wǎng)站www.pingan.com/dzbd查詢、下載保單，并可在網(wǎng)上進行保單有效性驗證?？蛻粼谵k理電子保單的保全、理賠業(yè)務(wù)時無需提供保單。電子保單具有安全、高效、省心、便捷、環(huán)保等獨特優(yōu)勢。
