2011年3月24日，中國平安旗下中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱平安產(chǎn)險）與淘寶網(wǎng)再次攜手簽署合作協(xié)議，網(wǎng)上車險業(yè)務正式登陸中國平安官方旗艦店。據(jù)悉，此投保模式在業(yè)內(nèi)尚屬首家，本次合作雙方主營業(yè)務和資源進一步加深融合，并將助力平安產(chǎn)險拓寬銷售渠道，標識著保險行業(yè)在電子商務模式上的重大突破。
平安產(chǎn)險副總經(jīng)理盧躍和淘寶網(wǎng)CFO張勇分別出席了簽字儀式。
據(jù)了解，中國平安官方旗艦店的車險投保功能在淘寶網(wǎng)上線后，投保人不僅能投保交通意外保險、國內(nèi)旅游保險、境外旅游保險等意外險險種，還可投保平安官網(wǎng)上車險。客戶通過該平臺投保，有望享受更優(yōu)惠的價格與更優(yōu)質(zhì)的服務。
平安產(chǎn)險負責人介紹稱，為突出本次合作的優(yōu)勢，淘寶網(wǎng)官方旗艦店可投保的平安保險產(chǎn)品均使用了目前平安官網(wǎng)提供的折扣率較高的產(chǎn)品，以車險為例，網(wǎng)上銷售的私家車商業(yè)險多省15%，商業(yè)車險品種齊全，包括但不限于第三者責任險、機動車損失險、車上人員責任險、機動車盜搶險等主要基本險險種以及玻璃單獨破損險、車身劃痕險等比較熱門的附加險險種。淘寶用戶可以根據(jù)自己的投保需要自由選擇，直接使用淘寶用戶名ID進行車險投保和保費支付。
在用戶體驗方面，通過淘寶網(wǎng)投保平安車險的用戶同樣可享受到平安官網(wǎng)直銷的優(yōu)惠與便捷。以往車主在平安官網(wǎng)上可享受到的一分鐘精準報價、十分鐘完成投保流程、量身定制各種套餐等等服務同樣可以通過淘寶網(wǎng)的中國平安官方旗艦店實現(xiàn)，此外在保費上也可享受和平安官網(wǎng)投保一樣的優(yōu)惠價格。對于人們普遍關心的出險理賠等問題，平安產(chǎn)險承諾無論通過任何渠道投保的平安車險產(chǎn)品，均可享受由平安統(tǒng)一提供的優(yōu)質(zhì)理賠服務。
近年來，中國平安不斷升級車險理賠服務。從2009年的萬元以下3天賠付到2010年的1天賠付，理賠速度和客戶的滿意度均有不同程度的提升。截止目前，萬元以下理賠案件在1個工作日內(nèi)賠付的達成率為99.87%。除此之外，平安集團憑借強大的網(wǎng)點資源提供"異地出險、當?shù)乩碣r"服務,更解決了經(jīng)常遠行車主的后顧之憂。平安產(chǎn)險的服務區(qū)域覆蓋全國，在國內(nèi)各省市、自治區(qū)設有40家二級機構，1800個營業(yè)網(wǎng)點；此外還在世界160個國家和地區(qū)的近400個城市設立了查勘代理網(wǎng)點。
中國平安表示，此次與淘寶網(wǎng)深入合作，不僅有助于充分發(fā)揮各自在相關領域的優(yōu)勢，共同促進雙方的業(yè)務發(fā)展和產(chǎn)品延伸，而且有助于進一步拓展平安網(wǎng)絡車險渠道，創(chuàng)新投保模式，為客戶帶來更方便、更快捷、更經(jīng)濟的車險投保服務。淘寶網(wǎng)用戶有著成熟的在線消費習慣，因此，此項合作將有助于平安對接網(wǎng)上消費者，快速開拓網(wǎng)銷渠道，淘寶則可借此為其用戶提供更多樣化的服務。
