隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的日益普及，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)銀行的使用率逐漸提高。如何為用戶提供一個(gè)便捷、安全、輕松的手機(jī)銀行環(huán)境，成為各家銀行面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
為了使用戶更輕松、便捷地使用平安手機(jī)銀行，平安銀行于7月22日對(duì)手機(jī)銀行進(jìn)行了一系列改版升級(jí)，并提出了“口袋銀行”的概念。與以往手機(jī)銀行不同，改版后的平安口袋銀行更講求“個(gè)性化”與“定制功能”，其設(shè)計(jì)、功能、服務(wù)、客戶體驗(yàn)都將得到全面提升，能夠使用戶真正感受到方寸間的智慧理財(cái)樂趣，感受平安銀行“不一樣”的服務(wù)體驗(yàn)。
“不一樣”的服務(wù)體驗(yàn) 用戶可自行定制功能
提到手機(jī)銀行，很多用戶都將其視為網(wǎng)上銀行在手機(jī)上的克隆，難言輕松、有趣的體驗(yàn)。而且縱觀各家銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)用，也在諸多方面形成同質(zhì)化競爭，很難突出各家銀行的服務(wù)特色。
針對(duì)這一情況，平安銀行根據(jù)當(dāng)前手機(jī)使用者追求自由、卓越、特色的生活體驗(yàn)，下大力度推出了“定制式”手機(jī)銀行的模式。新版手機(jī)銀行有個(gè)有趣的名字——平安口袋銀行。平安銀行希望這個(gè)工具可以像機(jī)器貓的口袋一樣，變化多端且功能強(qiáng)大。
平安口袋銀行最大的特點(diǎn)是，用戶可以在登陸平安銀行的手機(jī)銀行之后，根據(jù)自己的需要對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行自定義，更彰顯用戶的個(gè)性體驗(yàn)。
首先，在滿足用戶最核心需求的同時(shí)，不同類型的用戶還可以根據(jù)自身的需求，自定義首頁快捷導(dǎo)航，提高應(yīng)用效率。
另外，在銀行傳統(tǒng)轉(zhuǎn)賬功能基礎(chǔ)上，平安銀行延伸出一款集實(shí)用性、趣味性、創(chuàng)新性于一體的手機(jī)轉(zhuǎn)賬應(yīng)用平臺(tái)。搖一搖轉(zhuǎn)賬、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬、二維碼轉(zhuǎn)賬、手機(jī)無卡取現(xiàn)等多種功能均可以通過平安口袋銀行實(shí)現(xiàn)。
平安口袋銀行設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，金融服務(wù)功能不再追求大而全，而應(yīng)該盡快地、集中地呈現(xiàn)用戶真正需要的功能，例如手機(jī)無卡取現(xiàn)、手機(jī)錢包、快捷轉(zhuǎn)賬等功能，并增加更多的金融資訊，金融行情等信息。
打造用戶通知中心 手機(jī)里的金融管家
如今，每個(gè)人的手中都有不止一張的銀行卡，再加上城市生活節(jié)奏快，時(shí)間緊，壓力大，信用卡又占到其中相當(dāng)大的比重，如何有效的進(jìn)行還款管理，避免因錯(cuò)過還款時(shí)間而造成信用記錄污點(diǎn)等問題，似乎迫在眉睫。目前，各家銀行都會(huì)向用戶發(fā)送各類賬戶短信通知，但短信不容易查找，也無法歸類。也造成了用戶的使用困擾。
平安口袋銀行針對(duì)客戶的需求，單獨(dú)打造了用戶通知中心。
在這個(gè)通知中心里，用戶可以得知自己平安銀行中所有業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。例如：個(gè)貸還款、信用卡還款、理財(cái)產(chǎn)品到期、定期到期、積分到期、優(yōu)惠活動(dòng)等，可歸類并支持歷史查找，讓用戶不會(huì)錯(cuò)過對(duì)資金管理的時(shí)機(jī)。
用戶登錄后即顯示通知，通知包括：信用卡還款提醒、工資到賬提醒、理財(cái)產(chǎn)品到期提醒等，仿佛有一位金融管家隨時(shí)隨地貼身服務(wù)。
另外，通過這一提醒功能，用戶還可以及時(shí)掌握理財(cái)資訊、實(shí)時(shí)了解賬戶動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠信息，不再錯(cuò)過理財(cái)機(jī)會(huì)。平安銀行手機(jī)銀行真正實(shí)現(xiàn)輕松管理關(guān)聯(lián)賬戶，省錢、省力、省心。
有了平安口袋銀行的金融管家，還款、理財(cái)、購物一系列繁雜的事情都會(huì)變得輕松便捷很多。
突出常用功能 操作輕松上手
手機(jī)銀行從一誕生起就受到年輕人的青睞。為了能更適應(yīng)年輕人的需求，平安口袋銀行在界面設(shè)計(jì)上下足功夫，更新了許多操作界面。
打開新版本的口袋銀行，操作界面更加清新靈活，用戶即刻可以輕松上手，體會(huì)拇指尖的多彩金融生活。
其中，轉(zhuǎn)賬和查詢快捷鍵，可以提供多種顏色讓用戶選擇；具體的圖標(biāo)也以清新明快為主。
此外，平安銀行根據(jù)數(shù)據(jù)分析得知：轉(zhuǎn)賬、賬戶余額、交易查詢，資產(chǎn)負(fù)債這幾個(gè)功能使用率占比合計(jì)達(dá)42%，所以在平安口袋銀行的界面設(shè)計(jì)中突出了這些常用功能。而賬戶余額、積分、金點(diǎn)等跟資產(chǎn)相關(guān)的功能，也是用戶較常用功能，放在資產(chǎn)旁邊，減少用戶查找時(shí)間。
另外，平安銀行手機(jī)銀行還推出了掌上商城。用戶不但可以從手機(jī)上購買影票，更可在手機(jī)上預(yù)訂影院座位；更設(shè)有“優(yōu)惠資訊”、“特惠商戶”等吃喝玩樂最勁爆資訊，成就最I(lǐng)N的掌上生活。
除了上述特色業(yè)務(wù)外，平安銀行手機(jī)銀行還囊括了有形營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù)，如查詢明細(xì)、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、手機(jī)話費(fèi)充值、信用卡、賬戶金、賬戶管理等，更有手機(jī)股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù)。
